Assistance white-label

Votre marque devant. Notre exécution derrière.

Vous décidez de ce que voit le conducteur : le domaine, le logo, la couleur, la langue et les textes. FastAssist24 exécute la chaîne d'intervention — attribution, suivi, constitution du dossier et facturation selon les paramètres contractuels.

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Premier plan et arrière-plan

Ce que voit votre client, et ce que nous exécutons

Visible sous votre marque

Point d'entrée d'assistance sur votre propre domaine ou sur une URL fixe de la plateforme
Votre logo et votre couleur de marque dans le parcours client et dans les rapports
Votre propre titre principal, sous-titre, texte de bouton et texte d'aide
Néerlandais, français, anglais ou allemand — multilingue ou une seule langue fixe
Code QR ou autocollant par véhicule comme point d'accès physique
Suivi de statut et rapport d'intervention sous votre marque

Exécuté par FastAssist24

Attribution du prestataire exécutant au sein du réseau de partenaires
Suivi opérationnel de l'intervention jusqu'à sa clôture
Historique des statuts et journal des événements par dossier
Enregistrement des données d'intervention pour le reporting et l'export
Gestion des accès, rôles et sécurité de la plateforme
Décompte selon les paramètres configurés contractuellement

Profondeur de configuration

Neuf réglages définissent votre programme

Un programme white-label n'est pas une couche de peinture sur une page existante. C'est un environnement distinct avec ses propres réglages, sa propre communication, son propre reporting et ses propres paramètres contractuels. Voici ce qui est fixé par organisation.

Identité de marque

Un logo en PNG, JPG ou SVG jusqu'à 2 Mo et une couleur de marque primaire au format hexadécimal. Les deux s'appliquent au parcours client et aux rapports.

oùPortail · Paramètres · Charte graphique

Domaine propre et points d'accès

Le point d'entrée d'assistance fonctionne sur une URL fixe de la plateforme ou sur votre propre nom de domaine. Des codes QR et des autocollants peuvent être générés par véhicule comme point d'accès physique.

oùPortail · Paramètres · Point d'entrée · Accès & URL

Communication client

Titre principal, sous-titre, texte de bouton et texte d'aide sont rédigés par vous, par langue. Vous choisissez entre une page multilingue ou une seule langue par défaut, et si le lien vers votre convention de service est visible.

oùPortail · Paramètres · Point d'entrée · Contenu de page

Configuration du locataire

Votre organisation est un environnement distinct avec ses propres utilisateurs et rôles. Les administrateurs et utilisateurs y sont créés, activés ou désactivés.

oùPortail · Paramètres · Utilisateurs

Politique de prestataires

L'attribution du prestataire exécutant est effectuée par FastAssist24, sur la base des règles configurées du programme. Le prestataire attribué est visible dans le dossier de chaque intervention.

oùPortail · Interventions · Dossier

Contrôle opérationnel

Interventions en cours et clôturées, historique des statuts, journal des événements, destinations et carte en direct — dans l'environnement où votre programme est configuré.

oùPortail · Interventions · Carte en direct · Historique

Reporting

Rapports et export au niveau de l'intervention, ainsi que les chiffres d'utilisation du point d'entrée : vues, parcours démarrés, demandes soumises et la conversion entre les deux.

oùPortail · Rapports · Analytics

Configuration de facturation

Par contrat sont fixés la durée, les couvertures et droits, le nombre maximal de sinistres et le modèle tarifaire — tarifs standard de la plateforme ou sur mesure. Prolongations et modifications passent par une demande.

oùPortail · Contrats · Factures · Relevés mensuels

Configuration des notifications

Par utilisateur, il est défini quelles mises à jour de statut et quels rapports arrivent par e-mail, et quelles alertes urgentes sont envoyées par SMS.

oùPortail · Paramètres · Notifications

L'instrument

Un point d'entrée, entièrement rempli par vous

À gauche, ce que voit le conducteur. À droite, les champs qui déterminent cet écran — les mêmes que dans le portail.

aide.votresociete.be

Votre marque

Couleur de marque

En panne sur la route ?

Soumettez votre demande — nous gérons le reste.

Demander de l'aide

Néerlandais · Français · Anglais · Allemand

Champs configurables

Couleur de marque
Domaine personnalisé
Titre principal
Sous-titre
Texte du bouton
Texte d'aide court
Page multilingue

Interface illustrative · données opérationnelles simulées

Applications

Pourquoi des organisations lancent leur propre programme

Les programmes d'assistance white-label peuvent soutenir un large éventail de scénarios commerciaux et de fidélité.

Campagnes de fidélité des marques de carburant

Offrez une couverture d'assistance routière temporaire comme récompense de fidélité, activée à la pompe ou via QR sur le ticket.

Promotions d'achat

Liez un avantage d'assistance à court terme à une transaction qualifiante ou un achat de produit.

Couverture de contrat de leasing

Incluez l'assistance routière dans un package de leasing, avec une couverture liée au véhicule et à la durée du contrat.

Programmes d'avantages mobilité

Ajoutez l'assistance routière comme composant d'un avantage mobilité plus large offert aux employés ou abonnés.

Programmes partenaires flotte

Fournissez une assistance routière brandée comme service à valeur ajoutée aux clients flotte, traçable par compte.

Extensions d'assurance

Étendez un produit d'assurance existant avec une composante d'assistance routière brandée, configurable par type de police.

Déroulement

De la configuration du programme au rapport d'intervention

De la configuration du programme au rapport d'intervention final — chaque étape se déroule sous votre marque.

Configuration du programme
Définissez la portée du service, les règles d'éligibilité et le branding pour votre programme d'assistance.
Point d'accès brandé
Vos clients accèdent à l'assistance via une page brandée, un QR code ou un autocollant — aucun branding FastAssist24 visible.
Activation
QR-code ou autocollant scanné. La couverture et les droits sont validés instantanément.
Demande d'assistance
Le client décrit sa situation et sa localisation via l'interface brandée.
Attribution du prestataire
La plateforme attribue un partenaire de service disponible selon les règles configurées.
Suivi en direct
Le client final reçoit un lien de suivi brandé pour des mises à jour de statut en temps réel.
Reporting partenaire
Toutes les données d'intervention sont capturées et disponibles pour le reporting partenaire centralisé.

Délimitation

Ce qui est fixé contractuellement

FastAssist24 peut prendre en charge une couverture d'assistance routière temporaire après un achat qualifiant ou une campagne partenaire. La portée exacte de la couverture dépend des paramètres du programme configurés contractuellement.