White-Label-Assistance

Ihre Marke vorne. Unsere Ausführung dahinter.

Sie bestimmen, was der Fahrer sieht: die Domain, das Logo, die Farbe, die Sprache und die Texte. FastAssist24 führt die Interventionskette aus — Zuweisung, Nachverfolgung, Falldokumentation und Abrechnung gemäß den Vertragsparametern.

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Vordergrund und Hintergrund

Was Ihr Kunde sieht, und was wir ausführen

Sichtbar unter Ihrer Marke

Hilfe-Einstieg auf Ihrer eigenen Domain oder auf einer festen Plattform-URL
Ihr Logo und Ihre Markenfarbe im Kundenablauf und in den Berichten
Ihre eigene Hauptüberschrift, Unterüberschrift, Schaltflächen- und Hilfetexte
Niederländisch, Französisch, Englisch oder Deutsch — mehrsprachig oder eine feste Sprache
QR-Code oder Aufkleber pro Fahrzeug als physischer Zugangspunkt
Statusverfolgung und Interventionsbericht unter Ihrer Marke

Ausgeführt von FastAssist24

Zuweisung des ausführenden Partners aus dem Partnernetzwerk
Operative Begleitung der Intervention bis zum Abschluss
Statusverlauf und Ereignisprotokoll je Vorgang
Erfassung der Interventionsdaten für Auswertung und Export
Zugriffsverwaltung, Rollen und Sicherheit der Plattform
Abrechnung gemäß den vertraglich konfigurierten Parametern

Konfigurationstiefe

Neun Einstellungen bestimmen Ihr Programm

Ein White-Label-Programm ist kein Anstrich über einer bestehenden Seite. Es ist eine getrennte Umgebung mit eigenen Einstellungen, eigener Kommunikation, eigener Auswertung und eigenen Vertragsparametern. Das wird je Organisation festgelegt.

Markenidentität

Ein Logo als PNG, JPG oder SVG bis 2 MB und eine primäre Markenfarbe im Hex-Format. Beide werden auf den Kundenablauf und die Berichte angewendet.

woPortal · Einstellungen · Corporate Design

Eigene Domain und Zugangspunkte

Der Hilfe-Einstieg läuft auf einer festen Plattform-URL oder auf Ihrem eigenen Domainnamen. Pro Fahrzeug lassen sich QR-Codes und Aufkleber als physischer Zugangspunkt erzeugen.

woPortal · Einstellungen · Hilfe-Einstieg · Zugang & URL

Kundenkommunikation

Hauptüberschrift, Unterüberschrift, Schaltflächentext und Hilfetext schreiben Sie selbst, je Sprache. Sie wählen zwischen einer mehrsprachigen Seite oder einer festen Standardsprache und ob der Link zu Ihrer Dienstleistungsvereinbarung sichtbar ist.

woPortal · Einstellungen · Hilfe-Einstieg · Seiteninhalt

Mandantenkonfiguration

Ihre Organisation ist eine getrennte Umgebung mit eigenen Benutzern und Rollen. Administratoren und Benutzer werden darin angelegt, aktiviert oder deaktiviert.

woPortal · Einstellungen · Benutzer

Partnerzuweisung

Die Zuweisung des ausführenden Partners erfolgt durch FastAssist24, auf Basis der konfigurierten Programmregeln. Der zugewiesene Partner ist im Vorgang jeder Intervention sichtbar.

woPortal · Interventionen · Vorgang

Operative Kontrolle

Laufende und abgeschlossene Interventionen, Statusverlauf, Ereignisprotokoll, Zielorte und Live-Karte — in derselben Umgebung, in der Ihr Programm konfiguriert ist.

woPortal · Interventionen · Live-Karte · Historie

Auswertung

Berichte und Export auf Interventionsebene sowie Nutzungszahlen des Hilfe-Einstiegs: Aufrufe, gestartete Abläufe, eingereichte Anfragen und die Konversion dazwischen.

woPortal · Berichte · Analytics

Abrechnungskonfiguration

Je Vertrag werden Laufzeit, Deckungen und Ansprüche, die maximale Anzahl Schadenfälle und das Preismodell festgelegt — Standardtarife der Plattform oder maßgeschneidert. Verlängerungen und Änderungen laufen über einen Antrag.

woPortal · Verträge · Rechnungen · Monatsübersichten

Benachrichtigungskonfiguration

Je Benutzer wird festgelegt, welche Statusmeldungen und Berichte per E-Mail eingehen und welche dringenden Meldungen per SMS versendet werden.

woPortal · Einstellungen · Benachrichtigungen

Das Instrument

Ein Einstieg, vollständig von Ihnen ausgefüllt

Links, was der Fahrer sieht. Rechts die Felder, die diesen Bildschirm bestimmen — dieselben Felder wie im Portal.

hilfe.ihrfirma.de

Ihre Marke

Markenfarbe

Panne unterwegs?

Antrag einreichen — wir erledigen den Rest.

Hilfe anfordern

Niederländisch · Französisch · Englisch · Deutsch

Konfigurierbare Felder

Markenfarbe
Eigene Domain
Hauptüberschrift
Unterüberschrift
Schaltflächentext
Kurzer Hilfetext
Mehrsprachige Seite

Illustrative Oberfläche · simulierte Betriebsdaten

Anwendungen

Wofür Organisationen ein eigenes Programm aufsetzen

White-label Pannenhilfe-Programme können eine breite Palette kommerzieller und Loyalty-Szenarien unterstützen.

Loyalitätskampagnen für Kraftstoffmarken

Bieten Sie temporäre Pannenhilfe-Deckung als Loyalitätsbelohnung, aktiviert an der Zapfsäule oder via QR auf dem Bon.

Kaufpromotionen

Verknüpfen Sie einen kurzfristigen Assistance-Vorteil mit einer qualifizierenden Transaktion oder einem Produktkauf.

Leasing-Vertragsdeckung

Schließen Sie Pannenhilfe als Teil eines Leasing-Pakets ein, mit Deckung verknüpft mit Fahrzeug und Vertragslaufzeit.

Mobilitäts-Vorteilsprogramme

Fügen Sie Pannenhilfe als Komponente eines breiteren Mobilitätsvorteils für Mitarbeiter oder Abonnenten hinzu.

Flottenpartner-Programme

Bieten Sie gebrandete Pannenhilfe als Mehrwertdienst für Flottenclients, nachverfolgbar nach Konto.

Versicherungserweiterungen

Erweitern Sie ein bestehendes Versicherungsprodukt um eine gebrandete Pannenhilfe-Komponente, konfigurierbar nach Policentyp.

Ablauf

Von der Programmkonfiguration bis zum Interventionsbericht

Von der Programmkonfiguration bis zum abschließenden Interventionsbericht — jeder Schritt läuft unter Ihrer Marke.

Programmkonfiguration
Definieren Sie Serviceumfang, Berechtigungsregeln und Branding für Ihr Pannenhilfe-Programm.
Gebrandeter Zugangspunkt
Ihre Kunden greifen über eine gebrandete Seite, einen QR-Code oder Aufkleber auf Hilfe zu — kein FastAssist24-Branding sichtbar.
Aktivierung
QR-Code oder Aufkleber gescannt. Deckung und Berechtigungen werden sofort validiert.
Hilfeanforderung
Kunde beschreibt seine Situation und seinen Standort über die gebrandete Oberfläche.
Anbieterzuweisung
Die Plattform weist einen verfügbaren Servicepartner basierend auf den konfigurierten Regeln zu.
Live-Tracking
Endkunde erhält einen gebrandeten Tracking-Link für Echtzeit-Statusaktualisierungen.
Partner-Reporting
Alle Interventionsdaten werden erfasst und für zentralisiertes Partner-Reporting bereitgestellt.

Abgrenzung

Was vertraglich festgelegt wird

FastAssist24 kann temporäre Pannenhilfe-Deckung nach einem qualifizierenden Kauf oder einer Partnerkampagne unterstützen. Der genaue Deckungsumfang hängt von den vertraglich konfigurierten Programmparametern ab.