PLATTFORM
Die Ausführungsebene zwischen Meldung und Abrechnung
Die Plattform leistet vier Dinge: Sie orchestriert den Einsatz, überwacht die Ausführung, hält jede Entscheidung fest und bereitet die Abrechnung vor. Diese vier Ebenen arbeiten am selben Vorgang — nicht als vier getrennte Systeme, die nachträglich abgeglichen werden.
PLATTFORM
Vier Ebenen, eine Ausführungskette
- Orchestrierung
- Annahme der Meldung, Zuordnung nach Standort und Kapazität, Weitergabe an den Dienstleister und ein Annahmefenster, das herunterzählt statt abzuwarten.
- Überwachung
- SLA-Überwachung je Vorgang, Erkennung von Abweichungen während der Ausführung und automatische Neuverteilung, sobald ein Annahmefenster abläuft.
- Governance
- Rollen und Rechte je Benutzer, ein Audit-Protokoll je Handlung und eine Trennung der Daten je Mandant.
- Abrechnung
- Der Vorgang entsteht während des Einsatzes, die Tariflogik folgt dem Vertrag und die Ausgabe ist abrechnungsfertig, statt nachträglich rekonstruiert zu werden.
Ein Vorgang, vier Ebenen
Die vier Ebenen teilen denselben Vorgangsstand. Was die Orchestrierung festhält, verwendet die Abrechnung. Es gibt keine Übergabe zwischen Systemen und damit keinen Moment, in dem Daten erneut erfasst werden müssen.
WHITE-LABEL
Ausführung unter Ihrer eigenen Marke
White-Label ist keine Lackschicht über der Plattform. Es ist die Art, wie ein Mandant konfiguriert wird: Ihre Marke, Ihre Domain, Ihre Kommunikation und Ihre Dienstleisterregeln, ausgeführt auf derselben Engine wie jede andere Umgebung.
- Eigene Markenidentität in der Oberfläche und in der Kommunikation an Ihren Kunden.
- Eigene Domain für die Umgebung, die Ihr Kunde zu sehen bekommt.
- Eigene Kundenkommunikation: Absender, Ton und Zeitpunkt jeder Nachricht.
- Eigene Dienstleisterregeln: welche Dienstleister, in welcher Reihenfolge, zu welchen Bedingungen.
- Mandantenkonfiguration: Rollen, Rechte, Regionen und Servicezeiten je Umgebung.
- Reporting und Rechnungskonfiguration je Mandant.
FastAssist24 führt im Hintergrund die Dispatch-Logik, die Dienstleisteranbindung und den Aufbau des Vorgangs aus. Ihr Kunde sieht Ihre Marke; die Ausführung bleibt bei uns.
Sehen Sie die Plattform an einem echten Vorgang
In einer operativen Demo gehen wir einen Einsatz von der Meldung bis zur Abrechnung durch — an Ihrem eigenen Szenario.
Demo, danach ein Qualifizierungsgespräch und ein Vorschlag, der zu Ihrem Betrieb passt.