PLATFORM
De uitvoeringslaag tussen melding en verrekening
Het platform voert vier dingen uit: het orkestreert de interventie, bewaakt de uitvoering, legt elke beslissing vast en bereidt de verrekening voor. Die vier lagen werken op hetzelfde dossier — niet als vier losse systemen die achteraf op elkaar worden afgestemd.
PLATFORM
Vier lagen, één uitvoeringsketen
- Orkestratie
- Intake van de melding, matching op locatie en capaciteit, dispatch naar de provider en een acceptatievenster dat aftelt in plaats van af te wachten.
- Bewaking
- SLA-bewaking per dossier, detectie van afwijkingen tijdens de uitvoering en automatische herverdeling zodra een acceptatievenster verstrijkt.
- Governance
- Rollen en rechten per gebruiker, een auditspoor per handeling en een scheiding van gegevens per tenant.
- Verrekening
- Dossiervorming tijdens de interventie, tarieflogica per contract en een uitvoer die klaarstaat voor facturatie in plaats van achteraf te worden gereconstrueerd.
Eén dossier, vier lagen
De vier lagen delen dezelfde dossierstaat. Wat de orkestratie vastlegt, is wat de verrekening gebruikt. Er is geen overdracht tussen systemen en dus geen moment waarop gegevens opnieuw moeten worden ingevoerd.
WHITE-LABEL
Uitvoering onder uw eigen merk
White-label is geen laklaag over het platform heen. Het is de manier waarop een tenant wordt geconfigureerd: uw merk, uw domein, uw communicatie en uw providerbeleid, uitgevoerd op dezelfde motor als elke andere omgeving.
- Eigen merkidentiteit in de interface en in de communicatie naar uw klant.
- Eigen domein voor de omgeving die uw klant te zien krijgt.
- Eigen klantcommunicatie: afzender, toon en tijdstip van elk bericht.
- Eigen providerbeleid: welke providers, in welke volgorde, onder welke voorwaarden.
- Tenantconfiguratie: rollen, rechten, regio's en werkingsuren per omgeving.
- Rapportering en facturatieconfiguratie per tenant.
FastAssist24 voert op de achtergrond de dispatchlogica, de providerkoppeling en de dossieropbouw uit. Uw klant ziet uw merk; de uitvoering blijft bij ons.
Bekijk het platform op een echt dossier
In een operationele demo lopen we één interventie door van melding tot verrekening, op uw eigen scenario.
Demo, daarna een kwalificatiegesprek en een voorstel op maat van uw operatie.