FastAssist24.
Intake, matching, dispatch, opvolging en verrekening verlopen volledig automatisch. U behoudt de controle: SLA's, audit, rapportering en financiën.
meldingdispatchinterventieverrekening
schaal dossiers op — niet uw dispatchorganisatie
Vraag een operationele demo →FastAssist24.
Het operationele platform achter professionele pechhulp.
fleet · leasing · verzekeraars · automotive · overheid · mobiliteit
Hoofdstuk 03 · De omslag
Geen overdrachten tussen systemen: opdrachtgever, provider en eindklant werken in hetzelfde dossier — van melding tot verrekening.
Meldingen via telefoon, mail en tussenpersonen
Eén gestructureerde intake: incident, voertuig, locatie, dekking
Meldingen via telefoon, mail en tussenpersonen
Eén gestructureerde intake: incident, voertuig, locatie, dekking
Providers één voor één opbellen
Automatische matching en dispatch, met cascade en escalatie
Providers één voor één opbellen
Automatische matching en dispatch, met cascade en escalatie
Status navragen bij elke stap
Live tracking en ETA voor klant én operatie
Status navragen bij elke stap
Live tracking en ETA voor klant én operatie
SLA's achteraf reconstrueren
SLA-bewaking op elke stap, met alerts vóór het misloopt
SLA's achteraf reconstrueren
SLA-bewaking op elke stap, met alerts vóór het misloopt
Administratie en facturen achteraf verzamelen
Dossier, rapport en financiële verwerking automatisch gekoppeld
Administratie en facturen achteraf verzamelen
Dossier, rapport en financiële verwerking automatisch gekoppeld
Hoofdstuk 04 · uitzonderingen
De dispatch engine bewaakt ieder acceptatievenster en iedere SLA. Bij een afwijking wordt automatisch herverdeeld, geëscaleerd en gelogd. Alleen structurele of terugkerende oorzaken vragen nadien menselijke opvolging.
uitzondering
FA-2483
Provider antwoordt niet binnen het acceptatievenster.
beslissingslog
SYS ▸acceptatievenster FA-2483 verstreken · provider C reageert niet
ENGINE ▸volgende geschikte provider geselecteerd · score 91 · ETA 19 min
ENGINE ▸herdispatch automatisch gestart
SYS ▸provider B geaccepteerd binnen 38 s
SYS ▸SLA hersteld ✓
AUDIT ▸volledige escalatieketen vastgelegd
De dispatchflow bleef volledig automatisch. De afwijking wordt bewaard voor kwaliteitsopvolging en providerbeheer.
Hoofdstuk 05 · Het platform
Alles wat een assistentieoperatie nodig heeft, gekoppeld in één keten — van intake tot uitbetaling.
01
Orkestreer
Intake, dekkingvalidatie en automatische dispatch in seconden.
Centrale intake: incident, voertuig, locatie, klant en diensttypeMatching op locatie, beschikbaarheid en provider-capabilitiesCascade, zoekradius en escalatie wanneer niemand accepteertRace-safe acceptatie met tijdvenster — één provider krijgt de opdracht
02
Bewaak
Kaart, statussen, wachtrij en uitzonderingen in één operationeel overzicht.
Live dossiers, routes en ETA per interventieQueue van actieve, wachtende en kritieke interventiesAlerts: geen provider, SLA-risico, provider reageert nietAction Center voor uitzonderingen en kwaliteitsopvolging achteraf
03
Beheer
Gescheiden toegang voor platform, organisaties en providers — met een spoor van elke handeling.
Role-based access control per organisatie en gebruikerTenant-isolatie tussen organisatiesAuditlog en statusgeschiedenis per dossierGehashte, intrekbare API-sleutels en idempotente schrijfacties
04
Verreken
Facturatie, uitbetalingen en controleflows volgen automatisch uit het dossier.
Facturatie per dossier, B2B- en B2C-workflowsProviderpayouts, credits en platformcommissieBTW-logica op basis van de interventiecontextIdempotente verwerking van annuleringen en refunds
Hoofdstuk 05 · Binnen in de operatie
Dispatch, opvolging, alerts en SLA-bewaking in één laag. Dit is waar uw operationeel team naar kijkt.
live kaart · routes en ETA · gesimuleerd
Alerts
Geen provider beschikbaar — zoekradius vergroot (FA-2483)
SLA-risico — escalatievenster actief (FA-2482)
Action Center · 2 uitzonderingen vereisen opvolging
Live events
Actieve interventies
18
Binnen SLA
94%
Providers beschikbaar
7
Uitzonderingen
2
Hoofdstuk 06 · Use-cases
Elke keten eindigt vanzelf in administratie: rapport, factuur en verrekening worden aangemaakt zonder extra handeling.
melding via portaal → dekking gevalideerd → dispatch in 12 s → live tracking voor bestuurder → dossier + rapport
De fleetmanager ziet elke interventie live, de bestuurder volgt zonder te bellen, en het dossier sluit met een volledig tijdspad.
intake per contract → toewijzing per regio → SLA-bewaking → rapportering per klant en periode
Elke interventie is gekoppeld aan contract en voertuig; rapportering per klant, vloot of periode komt rechtstreeks uit de dossiers.
claimcontext bij intake → provider binnen polisvoorwaarden → statusgeschiedenis → auditbaar dossier
Dekking wordt vooraf gevalideerd, elke stap is geregistreerd en het dossier is achteraf integraal controleerbaar.
pech onderweg → toewijzing takelpartner → transport naar dealer of carrosserie → aflevering geregistreerd
Het voertuig komt gecontroleerd in het eigen netwerk terecht; de klantcommunicatie blijft merkconform.
interventie afgerond → voertuig in depot → geplande transfer → aparte toewijzing en status → aflevering
Vervolgtransport is een eigen dossierstap met eigen planning en toewijzing — complexere mobiliteitsorkestratie zonder losse eindjes.
12 s
van melding naar gestructureerd dossier
41 s
acceptatie door de provider
26 min
aanrijtijd in het demoscenario
100%
van de dossiers met volledige audit-trail
Hoofdstuk 06 · Audit, security & governance
Alleen wat vandaag bestaat en aantoonbaar is — geen certificeringsbeloften.
audit-log · dossier FA-2477
23:47:12dossier aangemaakt · intake gevalideerd
23:47:31dispatch → provider B · acceptatie 41 s
23:52:04status: ter plaatse · klant volgt live mee
00:13:58factuur aangemaakt · idempotent verwerkt
00:14:02payout ingepland · dossier gesloten ✓
Certificeringen in traject worden pas vermeld zodra ze behaald zijn.
Hoofdstuk 07 · Voor wie
Minder stilstand per voertuig, centrale intake voor bestuurders en één overzicht over de hele vloot.
▸ rollen per vloot · live dossierstatus · exporteerbare rapportering
Consistente assistentie over het volledige contractpark, met dossieropvolging per klant en per voertuig.
▸ white-label meldstroom · facturatie per contract · audit-log per dossier
Dekking gevalideerd bij intake, SLA-bewaking per polis en een auditbaar dossier voor elke claim.
▸ dekking gevalideerd bij intake · SLA-bewaking · dossier-export
Towing naar eigen vestiging, merkconforme klantcommunicatie en zicht op elke beweging.
▸ white-label merkbeleving · integratie via API en webhooks
Transparante, controleerbare afhandeling met rapportering per periode, dienst of regio.
▸ auditeerbare besluitvorming · tenant-isolatie · rapportering
Coördinatielaag voor eigen én externe providers, met capaciteits- en prestatiebeheer.
▸ acceptatievensters centraal bewaakt · payouts automatisch verwerkt
Hoofdstuk 07 · Integratie & onboarding
FastAssist24 begint als parallelle laag op uw bestaande processen en groeit gecontroleerd — geen big-bang-migratie.
We brengen uw huidige intake, dispatch, opvolging en rapportering in kaart.
Diensten, rollen, providers en SLA-regels afgestemd op uw werking.
Een afgebakende live-omgeving; u meet dispatch, acceptatie en SLA op eigen interventies.
Uitbreiding per regio, vloot of dienst — met rapportering en integratiepositionering.
Ontworpen om aan te sluiten op bestaande fleet-, leasing-, verzekerings- en mobiliteitsprocessen. Belgische lancering, ontworpen voor Europese schaal.
FastAssist24
Operationele demo
We brengen uw huidige intake, dispatch, opvolging en rapportering in kaart en tonen hoe FastAssist24 daarop aansluit. Dertig minuten, toegespitst op uw vloot en volume.
30 minuten · geen verplichtingen
twaalf dossiers vannacht · verrekend en gelogd · 0/12 ✓
Illustratieve interface · gesimuleerde operationele data