Partnervoorwaarden

Deze partnervoorwaarden zijn van toepassing op de samenwerking tussen FastAssist24 (FastAssist24 CommV), BE1039597203, gevestigd te Dumolinlaan 1, box 13, Kortrijk, 8500, en alle serviceproviders (takeldiensten, garages, wegenhulpverleners) die zijn aangesloten bij het FastAssist24-netwerk.

Nieuwe partners doorlopen een verificatieproces dat omvat: controle van vergunningen en verzekeringen, verificatie van voertuigen en uitrusting, beoordeling van vakbekwaamheid en referenties. Activatie vindt plaats na schriftelijke goedkeuring door FastAssist24.

De partner verbindt zich ertoe: te beschikken over alle vereiste vergunningen, verzekeringen en certificeringen, hulpaanvragen te aanvaarden binnen de overeengekomen reactietijden, diensten professioneel en conform de kwaliteitsnormen van FastAssist24 uit te voeren, klantgegevens vertrouwelijk te behandelen, de FastAssist24-app correct te gebruiken voor statusupdates en communicatie.

Vergoedingen worden vastgesteld op basis van het geldende tariefrooster dat beschikbaar is in het partnerportaal. Uitbetalingen worden maandelijks verwerkt, na aftrek van eventuele platform-fees. De partner ontvangt een gedetailleerde afrekening per e-mail.

FastAssist24 monitort de kwaliteit via klanttevredenheidscores, reactietijden en klachtenregistratie. Bij structureel onvoldoende prestaties volgt een verbetertraject. Bij herhaalde niet-naleving behoudt FastAssist24 zich het recht voor de samenwerking te beëindigen.

De partner draagt zorg voor een adequate beroepsaansprakelijkheidsverzekering voor alle uitgevoerde werkzaamheden. Een bewijs van verzekering dient jaarlijks te worden aangeleverd.

Partners mogen vermelden dat zij onderdeel zijn van het FastAssist24-netwerk. Verder gebruik van het merk, de naam of het logo vereist schriftelijke toestemming van FastAssist24.

De partner verwerkt uitsluitend de persoonsgegevens die noodzakelijk zijn voor de uitvoering van de opdracht en handelt conform de AVG/GDPR.

Elke partij kan de samenwerking beëindigen met een opzegtermijn van 1 maand. Bij ernstige inbreuken op deze voorwaarden kan FastAssist24 de samenwerking met onmiddellijke ingang beëindigen.

Voor vragen over deze voorwaarden of uw partnerschap: b2b@fastassist24.be of 0476255193.